Telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili iletişim operasyonel yönetim
İletişim, bir işletmenin başarısını belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış iletişimde etkin bir koordinasyon, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve aracılık merkezi çözümleri, işletmelerin haberleşme işleyişleri